Сервисный центр Smeg №1 в МосквеРемонт стиральных машин Smeg
Без надбавок за срочность
Стиральная машина Smeg не функционирует?
Главная цель ремонта стиральных машин Smeg — быстро и качественно ликвидировать поломку любого типа: механическую, электрическую, электронную или вызванную сбоем ПО. Даже при появлении кода ошибки на дисплее рекомендуется без промедления обратиться к специалисту.
Техника под итальянским брендом Smeg славится своей надёжностью, однако со временем и она может выйти из строя. Нарушение нормальной работы стиральных машин обычно происходит вследствие таких причин:
- программный сбой, ведущий к конфликту взаимодействующих систем;
- резкие скачки напряжения в сети или регулярные перебои с электропитанием;
- ускоренный износ деталей, подвергающихся повышенным нагрузкам;
- существенное отклонение от правил эксплуатации, указанных в инструкции.
Среди распространённых неисправностей отмечают слабый слив воды, нарушение температурного режима, неполадки с замком люка, протечки, повышенную шумность при работе барабана, недостаточное качество отжима и другие. Точно установить, что случилось, мастер сможет после проведения диагностики.
Неисправности стиральных машин Smeg
Ответы на часто задаваемые вопросы
Чем опасна установка неоригинальных запчастей?
При проведении ремонта стиральных машин Smeg допустимо применение только новых оригинальных деталей. Использование бывших в употреблении или универсальных аналогов способно спровоцировать повторение той же поломки или привести к цепочке новых неисправностей. Кроме того, неоригинальные компоненты могут не соответствовать требуемым габаритам и техническим параметрам.
Почему во время отжима стиральная машина сильно шумит?
Наиболее вероятная причина этого явления — износ амортизаторов. В результате вместо тихой работы появляется громкий гул, а вращение барабана сопровождается сильной вибрацией. Другая возможная причина, которую пользователь может устранить сам, — это нарушение условий установки: неправильное выравнивание по горизонтали или случайно попавший под корпус посторонний предмет.
Почему ремонт стиральных машин стоит доверять только профессионалам?
Частный мастер зачастую приступает к ремонту без предварительной диагностики, определяя поломку лишь по внешним признакам. У такого специалиста может не хватать необходимого опыта и специального инструмента. Также могут возникнуть сложности с поиском нужных запчастей. Поэтому оптимальным решением является обращение в авторизованный сервисный центр.
Почему при включении стиральной машины срабатывает автомат в щитке?
Регулярное или периодическое отключение автомата указывает на наличие неисправности в технике. В случае со стиральной машиной Smeg чаще всего это свидетельствует о выходе из строя нагревательного элемента (ТЭНа). Также замыкание может быть вызвано контактом оголённых проводов с металлическими частями корпуса.
Как скачки напряжения влияют на работу стиральной машины?
Надёжной защитой от перепадов напряжения является подключение техники через стабилизатор. Игнорирование этого правила ведёт к ряду негативных последствий: перегоранию внутренней проводки, поломке электронного модуля управления, выходу из строя ТЭНа. Часто результатом становится частичная или полная потеря работоспособности агрегата.
Почему стиральная машина самостоятельно увеличивает время цикла?
Добавление дополнительного времени обычно связано с тем, что вода не нагревается до заданной температуры. Источником проблемы может быть неисправный ТЭН, сбой в работе электроники или отказ одного из датчиков. С такой неполадкой следует обратиться к мастеру, особенно если удлинение цикла сопровождается ухудшением качества стирки.
Почему из стиральной машины появляется неприятный запах?
После завершения цикла внутри машины остаётся небольшое количество воды, которая со временем застаивается. Именно эта застоявшаяся вода и становится причиной неприятного запаха. Чтобы устранить его, достаточно запустить короткий цикл стирки без белья с добавлением лимонной кислоты. Такую профилактическую очистку рекомендуется проводить на регулярной основе.
Что подразумевает услуга по настройке блока управления?
Корректировка параметров блока управления стиральной машины (как и любой другой бытовой техники) называется перепрошивкой. Эта услуга заключается в установке обновлённого программного обеспечения для стабильной работы. Самостоятельно выполнить эту операцию не удастся, так как она требует квалификации мастера-электронщика.
Нужно ли подготавливать стиральную машину к визиту мастера?
Со стороны владельца особой подготовки не требуется. Достаточно освободить подход к технике и убрать лишние вещи из помещения. Специально отключать устройство от сети, водопровода и канализации не нужно, так как это может помешать специалисту провести полноценную диагностику.
Почему стиральная машина начала повреждать бельё при стирке или отжиме?
Основная причина заключается в том, что ткань может затягиваться в зазор между резиновой манжетой и барабаном. Этот дефект выявляется в ходе диагностики или пробного запуска. Другая возможная причина повреждения вещей — попадание в барабан мелкого постороннего предмета (например, булавки или монеты).
Диагностика
Ключевым принципом работы сервисного центра Smeg является обязательное проведение диагностики перед началом любых ремонтных работ со стиральными машинами. Данная процедура позволяет установить точную причину сбоя, подобрать оптимальный метод её устранения, а также определить четкие временные и финансовые рамки предстоящего восстановления.
В процессе диагностики специалисты применяют не только современное измерительное и тестовое оборудование, но также:
- собственный многолетний опыт и глубокие знания особенностей каждой модели стиральных машин Smeg;
- умение расшифровывать системные коды ошибок, выводящиеся на дисплей агрегата;
- официальные сервисные мануалы и предписания завода-изготовителя.
Диагностические методы могут варьироваться: от визуального осмотра без разборки до вскрытия корпуса с использованием высокоточных электронных устройств или специального механизированного инструмента. Весь необходимый арсенал мастер возит с собой в специально оборудованном автомобиле. Его комплектация предварительно планируется на основе информации, полученной при регистрации заявки на выезд.
Срочный ремонт
Восстановление стиральной машины в послегарантийный период в среднем занимает 60 минут, и только в исключительных ситуациях срок может увеличиться до 90 минут. Более продолжительного вмешательства требуют встраиваемые модели и техника премиум-сегмента. Если возникнет необходимость в перевозке агрегата в мастерскую, процесс может занять 1–2 дня.
При выполнении ремонта мастер неукоснительно следует предписаниям производителя и действует по отработанному алгоритму:
- обесточивание устройства, перекрытие водоподводящего крана, отключение сливного шланга от канализации;
- демонтаж задней или боковой панели, а также других элементов, препятствующих доступу к неисправному узлу;
- извлечение вышедшей из строя детали и монтаж новой — исключительно оригинальной запчасти Smeg.
После профессионального ремонта оборудование возобновляет корректную работу без сбоев. Панель управления начинает чётко откликаться на команды, исчезают посторонние шумы, а нагрев воды и скорость вращения барабана вновь соответствуют установленной программе.
Оригинальные детали
В случае, если для ремонта стиральной машины Smeg требуется замена компонента, мастер обеспечит его наличие либо в день визита, либо на следующие сутки. Необходимость в отложенной поставке возникает только для редких или снятых с производства комплектующих. Формирование запаса запчастей осуществляется через официальных поставщиков, что гарантирует разумные цены.
Почему при восстановлении стиральных машин различных моделей и годов выпуска применяются строго оригинальные запасные части? На это есть как минимум три веских причины:
- детали являются абсолютно новыми, многие поставляются в фирменной заводской упаковке;
- они обладают стопроцентной совместимостью с ремонтируемой моделью агрегата;
- на все такие компоненты распространяется продолжительная официальная гарантия от производителя.
Требование оригинальности распространяется на все без исключения элементы — от ключевых узлов, таких как мотор, до второстепенных, вроде резинового уплотнителя люка. Конкретную деталь, подлежащую замене, мастер определит по результатам диагностики.
Оригинальные материалы и запчасти
Низкие цены и 10 видов скидок
Гарантия от 3 месяцев до трех лет
Любое повторное обращение дает скидку
Аттестованный и квалифицированный персонал
Срок исполнения заявки в течение 24 часов, ремонт от получаса.Стоимость
Ценовая политика сервисного центра Smeg направлена на то, чтобы клиент решил свою проблему без существенных затрат. Окончательная сумма озвучивается перед ремонтом и зависит от нескольких факторов: сложности неисправности, необходимости замены деталей, модели и года выпуска стиральной машины.
| Услуга | Цена |
| Диагностика | |
| При заказе ремонта | Бесплатно |
| При отказе от ремонта | 1 нормо-час |
| Полная диагностика изделия ( проверка работоспособности ) | 2 нормо-часа |
| Капитальный ремонт | |
| Замена электро-двигателя | 1,5 нормо-часа |
| Замена шкива барабана | 2 нормо-часа |
| Замена амортизаторов без снятия бака | 1,4 нормо-часа |
| Замена электрического жгута | 2,2 нормо-часа |
| Замена опор, крестовины | 2,2 нормо-часа |
| Замена барабана, бака | 2,5 нормо-часа |
| Замена подшипников | 2,5 нормо-часа |
| Установка противовесов | 1,3 нормо-часа |
| Замена корпусных элементов | 2 нормо-часа |
| Ремонт средней сложности | |
| Герметизация или замена патрубков | 1 нормо-час |
| Замена сливного насоса | 1,2 нормо-часа |
| Устранение засора сливного насоса, труднодоступных патрубков | 1,2 нормо-часа |
| Замена электромагнитного клапана | 1,5 нормо-часа |
| Замена ТЭНа | 1,5 нормо-часа |
| Замена пресостата | 1,2 нормо-час |
| Замена датчика уровня | 1,1 нормо-часа |
| Замена блока индикации, электронного модуля | 1,7 нормо-час |
| Замена (монтаж-демонтаж) КСМА | 1 нормо-час |
| Ремонт электрической схемы | 2 нормо-часа |
| Конфигурация (прошивка) электронного блока | 2 нормо-часа |
| Замена сигнальных ламп дозатора, лицевой панели | 1 нормо-час |
| Замена ремня | 1,1 нормо-часа |
| Чистка сушки | 1,5 нормо-часа |
| Замена ТЭНа сушки | 1,5 нормо-часа |
| Замена термостата, таймера сушки, пружин подвески, блокировки люка | 1,5 нормо-часа |
| Закрытие шторок барабана | 2,5 нормо-часа |
| Извлечение посторонних предметов из бака | 1,6 нормо-час |
| Мелкий ремонт | |
| Снятие транспортировочных креплений | 1 нормо-час |
| Замена крючка, ручки люка, крепления люка, стекла | 0,8 нормо-часа |
| Замена уплотнителя дверцы, манжеты люка | 1,6 нормо-часа |
| Вскрытие двери загрузочного люка | 1 нормо-час |
| Замена кнопки включения, конденсатора, сетевого фильтра, сетевого шнура, ремонт указателя КСМА | 0,7 нормо-часа |
| Замена сливного шланга | 1,2 нормо-часа |
| Замена аквастопа (гидростопа) | 1,2 нормо-часа |
| Мелкий ремонт (без разборки машины) | 0,5 нормо-часа |
| Техническое обслуживание | 1 нормо-час |
| Сопутствующие | |
| Ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| Монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| Чистка системы | 1 нормо-час |
| Коэффициент наценки | |
| Встройка | 1,8 |
| Премиум-модель | 1,8 |
| Срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| Стесненные условия работы | 1,5 |
| Любой ремонт связанный с полной разборкой изделия | 2,5 |
| Базовые величины | |
| Нормо-час (округляется в Большую сторону до получаса) | 1000 |
| Финальные положения | |
| ● При проведении ремонта платы управления, мастер забирает плату, после ремонта возвращает ее и устанавливает ● Запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно ● Выезд за пределы города - 40 руб/км ● Окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и обьема проводимых работ | |
Скидка %
Вариантов получить скидку существует два. Первый — заменить сразу 2–3 детали. При этом стоимость услуг мастера сократится на 20–30 %. Второй способ — представить документы, подтверждающие, что клиент относится к определенной категории населения. В Москве это студенты, пенсионеры, малоимущие граждане, инвалиды первой группы, ветераны ВОВ и некоторые другие.
| Виды работ | Скидка на работу мастера |
|---|---|
| Замена одной детали | 10% |
| Замена двух деталей | 20% |
| Замена трех деталей | 30% |
| Кому | |
| Ветераны ВОВ | 50% |
| Малоимущие граждане | 20% |
| Многодетные семьи | 20% |
| Матери одиночки | 20% |
| Пенсионеры | 20% |
| Инвалиды 1й группы | 20% |
| Студентам | 10% |
Гарантия
Обязательный этап осуществления послегарантийного ремонта — предоставление гарантии на выполненную работу и установленные детали. Точные сроки определяются мастером после проведения диагностики, а условия, соблюдение которых обязательно, прописываются в договоре. Минимальный срок гарантии составляет 3 месяца, максимальный — 36 месяцев.
Документы
Способы оплаты
После завершения ремонтных работ клиент может передать обозначенную сумму лично в руки мастеру. Второй по популярности вариант оплаты — банковский перевод по указанным реквизитам через онлайн-сервис Сбербанка. Также в Москве в последнее время востребован еще один удобный вариант — пополнение электронного кошелька «ЮМоney» (раньше — «Яндекс.Деньги»).
 | Оплата наличными мастеру по факту исполнения заказа |
 | Оплата по реквизитам или номеру телефона через Cбербанк ON-Line |
 | Принимаем оплату на электронный кошелек - Яндекс-Деньги |
Ремонт холодильника Smeg 
Ремонт винных шкафов Smeg 
Ремонт морозильников Smeg 
Ремонт стиральной машины Smeg 
Ремонт посудомоечной машины Smeg 
Ремонт сушильной машины Smeg 