Сервисный центр Smeg №1 в МосквеРемонт стиральных машин Smeg
Без надбавок за срочность
Не работает стиральная машина?
Ремонт стиральных машин Smeg направлен на то, чтобы в минимальные сроки и на высоком профессиональном уровне устранить любую неисправность: механическую, электрическую, электронную, программную. Даже если на панели управления появляется код ошибки, лучше сразу обратиться к мастеру.
Под итальянской торговой маркой Smeg выпускается надежная техника, но и она со временем ломается. Нарушение корректного функционирования стиралок происходит по следующим причинам:
- конфликт между отдельными системами из-за программного сбоя;
- резкий перепад напряжения в электросети или частое отключение электричества;
- преждевременный износ запчастей, на которые оказывается повышенная нагрузка;
- грубое нарушение правил эксплуатации, прописанных в паспорте машины.
Часто встречаются такие неполадки, как плохой слив воды, сбой температурного режима, проблемы с механизмом фиксации на дверце люка, образование течи, повышенный шум при вращении барабана, некачественное отжимание белья и пр. Что именно произошло, мастер узнает после диагностики.
Неисправности стиральных машин Smeg
Ответы на часто задаваемые вопросы
В чем проблема установки неоригинальных запчастей?
При ремонте стиральных машин должны использоваться только новые оригинальные детали. Установка б/у комплектующих или совместимых аналогов может привести к возникновению повторных аналогичных поломок и даже вызвать цепную реакцию. Также неоригинальные запчасти не всегда подходят по размерам и характеристикам.
По какой причине процесс отжима сопровождается повышенным шумом?
Самая распространенная причина этой неполадки — изношенные амортизаторы. В результате тихая работа сменяется шумной, а вращение неисправного барабана приводит к сильным вибрациям. Еще одна причина, которую можно устранить самостоятельно, — неправильная установка техники, нарушение горизонтального уровня или случайное попадание под стиралку постороннего предмета.
Почему ремонтом стиральных машин должны заниматься только профессионалы?
Мастер с улицы чаще всего проводит ремонтные работы без диагностики, определяя характер неисправности на глаз. У новичка в сфере ремонта бытовой техники не будет должного опыта и необходимого профессионального инструмента. Поиск комплектующих для замены также станет проблемой. Поэтому лучше сразу обращаться в проверенный сервисный центр.
При запуске стиральной машины выбивает автомат: почему так происходит?
Периодическое или постоянное выбивание автомата говорит о том, что с бытовой техникой что-то не так. В случае со стиральной машиной Smeg высока вероятность того, что вышел из строя ТЭН (нагревательный элемент). Также замыкание может происходить из-за контакта оголенных проводов с металлическими деталями.
Каким образом скачки напряжения ухудшают работу стиралки?
Надежная защита от скачков напряжения — подключение техники к электросети через стабилизатор напряжения. Если это условие не выполнено, нужно приготовиться к негативным последствиям: перегоревшая внутренняя проводка, вышедший из строя электронный блок управления и даже неисправный ТЭН. Часто наблюдается или частичный, или полный отказ от работы.
Из-за чего машинка сама добавляет время к выбранному циклу стирки?
Добавление дополнительного времени говорит о том, что вода в стиральной машинке не нагревается до нужной температуры. Проблема может быть в неисправном ТЭНе, сбое электроники, поломке одного из датчиков. При таком недостатке желательно сразу обратиться к мастеру, особенно если время добавляется, а качество стирки с каждым разом становится хуже.
Почему из стиральной машины исходит неприятный запах?
После каждой стирки внутри машины остается определенное количество воды, которая имеет свойство застаиваться. Именно она и является источником неприятного запаха. Чтобы избавиться от запаха гнили, достаточно запустить самый короткий цикл стирки без белья, но с добавлением лимонной кислоты. Такую профилактику желательно проводить регулярно.
Что входит в услугу по регулировке блока управления?
Изменение параметров блока управления стиральной машины, как и другой бытовой техники, называется перепрошивкой. Услуга направлена на установку новой программы, которая будет работать без сбоев. Самостоятельно с этой задачей справиться не получится, опыт работы в сфере перепрошивки есть только у мастера-электронщика.
Нужно ли как-то готовить стиральную машину перед приездом мастера?
Подготовительные работы со стороны владельца техники не требуются. Достаточно убрать из ванной комнаты лишние предметы и обеспечить доступ к неисправному агрегату. Отключать устройство от электросети, водопровода и канализационной системы специально не нужно. Это может помешать мастеру провести полноценную диагностику.
По какой причине стиралка начала рвать белье при отжиме или во время стирки?
Проблема заключается в том, что белье может зажиматься в пространстве между манжетой и барабаном. Определяется такой дефект в результате диагностики или пробного запуска стирки. Еще одна причина повреждения вещей — попадание в барабан постороннего предмета (например, булавки).
Диагностика
Главное преимущество сервисного центра Smeg заключается в том, что мастера приступают к ремонту стиральных машин только после диагностики. На этом этапе определяется характер поломки, выбирается эффективная технология устранения проблемы, озвучиваются точные данные по срокам и стоимости работы.
При проведении диагностики сотрудники мастерской используют не только современное диагностическое оборудование, но и:
- практический опыт и знание характеристик каждой модели стиралки;
- информацию по основным кодам ошибок, которые отображаются на экране;
- техническую документацию и рекомендации производителя.
Диагностика проводится разными способами. Например, с демонтажем или без демонтажа корпуса, с применением сверхточных электронных приборов или специальных механических приспособлений. Необходимый инструмент есть в аварийном автомобиле. Набор формируется с учетом информации, полученной во время оформления заявки на выезд мастера.
Срочный ремонт
Послегарантийный ремонт обычно длится 60 минут, и лишь в крайнем случае продолжительность восстановительных работ составляет до 90 минут. Дольше ремонтируются стиральные машины встроенного типа и модели премиум-класса. Если придется транспортировать агрегат в ремонтный цех, мероприятие может затянуться на 1–2 дня.
Во время ремонта специалист строго соблюдает рекомендации производителя и всегда придерживается приблизительно одинаковой схемы:
- отключение устройства от электросети, перекрытие крана подачи воды, отсоединение сливного шланга от канализационной системы;
- снятие задних или боковых стенок, демонтаж других деталей, которые мешают добраться до проблемного участка;
- демонтаж поврежденной или износившейся запчасти, установка нового аналога — оригинальной детали Smeg.
В результате профессионального ремонта агрегат начнет работать правильно, без каких-либо сбоев. Панель управления будет четко реагировать на команды, посторонних шумов и звуков не будет, а нагрев воды и интенсивность вращения барабана снова станут соответствовать выбранной программе.
Оригинальные детали
Если при осуществлении ремонта стиральных машин Smeg требуется замена той или ной детали, мастер предоставит ее или в день приезда, или на следующий день. Второй вариант относится к замене редких комплектующих или тех, которые уже сняты с производства. Запас необходимых деталей формируется прямыми поставщиками, цены на них доступные.
Почему во время восстановления стиралок разных моделей и годов выпуска используются исключительно «родные» запасные части? Ответов на этот вопрос минимум три:
- они не имеют никаких признаков эксплуатации, многие доставляются в фирменной упаковке;
- такие детали на 100 % совместимы с тем агрегатом, который ремонтируется;
- на них распространяется длительная заводская гарантия.
Оригинальными должны быть абсолютно все комплектующие — от дорогостоящего мотора-компрессора до обычного резинового уплотнителя для люка. Какая именно деталь требует замены, мастер сообщит после диагностики.
Оригинальные материалы и запчасти
Низкие цены и 10 видов скидок
Гарантия от 3 месяцев до трех лет
Любое повторное обращение дает скидку
Аттестованный и квалифицированный персонал
Срок исполнения заявки в течение 24 часов, ремонт от получаса.Стоимость
Ценовая политика сервисного центра Smeg направлена на то, чтобы клиент решил свою проблему без существенных затрат. Окончательная сумма озвучивается перед ремонтом и зависит от нескольких факторов: сложности неисправности, необходимости замены деталей, модели и года выпуска стиральной машины.
| Услуга | Цена |
| Диагностика | |
| При заказе ремонта | Бесплатно |
| При отказе от ремонта | 1 нормо-час |
| Полная диагностика изделия ( проверка работоспособности ) | 2 нормо-часа |
| Капитальный ремонт | |
| Замена электро-двигателя | 1,5 нормо-часа |
| Замена шкива барабана | 2 нормо-часа |
| Замена амортизаторов без снятия бака | 1,4 нормо-часа |
| Замена электрического жгута | 2,2 нормо-часа |
| Замена опор, крестовины | 2,2 нормо-часа |
| Замена барабана, бака | 2,5 нормо-часа |
| Замена подшипников | 2,5 нормо-часа |
| Установка противовесов | 1,3 нормо-часа |
| Замена корпусных элементов | 2 нормо-часа |
| Ремонт средней сложности | |
| Герметизация или замена патрубков | 1 нормо-час |
| Замена сливного насоса | 1,2 нормо-часа |
| Устранение засора сливного насоса, труднодоступных патрубков | 1,2 нормо-часа |
| Замена электромагнитного клапана | 1,5 нормо-часа |
| Замена ТЭНа | 1,5 нормо-часа |
| Замена пресостата | 1,2 нормо-час |
| Замена датчика уровня | 1,1 нормо-часа |
| Замена блока индикации, электронного модуля | 1,7 нормо-час |
| Замена (монтаж-демонтаж) КСМА | 1 нормо-час |
| Ремонт электрической схемы | 2 нормо-часа |
| Конфигурация (прошивка) электронного блока | 2 нормо-часа |
| Замена сигнальных ламп дозатора, лицевой панели | 1 нормо-час |
| Замена ремня | 1,1 нормо-часа |
| Чистка сушки | 1,5 нормо-часа |
| Замена ТЭНа сушки | 1,5 нормо-часа |
| Замена термостата, таймера сушки, пружин подвески, блокировки люка | 1,5 нормо-часа |
| Закрытие шторок барабана | 2,5 нормо-часа |
| Извлечение посторонних предметов из бака | 1,6 нормо-час |
| Мелкий ремонт | |
| Снятие транспортировочных креплений | 1 нормо-час |
| Замена крючка, ручки люка, крепления люка, стекла | 0,8 нормо-часа |
| Замена уплотнителя дверцы, манжеты люка | 1,6 нормо-часа |
| Вскрытие двери загрузочного люка | 1 нормо-час |
| Замена кнопки включения, конденсатора, сетевого фильтра, сетевого шнура, ремонт указателя КСМА | 0,7 нормо-часа |
| Замена сливного шланга | 1,2 нормо-часа |
| Замена аквастопа (гидростопа) | 1,2 нормо-часа |
| Мелкий ремонт (без разборки машины) | 0,5 нормо-часа |
| Техническое обслуживание | 1 нормо-час |
| Сопутствующие | |
| Ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| Монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| Чистка системы | 1 нормо-час |
| Коэффициент наценки | |
| Встройка | 1,8 |
| Премиум-модель | 1,8 |
| Срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| Стесненные условия работы | 1,5 |
| Любой ремонт связанный с полной разборкой изделия | 2,5 |
| Базовые величины | |
| Нормо-час (округляется в Большую сторону до получаса) | 1000 |
| Финальные положения | |
| ● При проведении ремонта платы управления, мастер забирает плату, после ремонта возвращает ее и устанавливает ● Запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно ● Выезд за пределы города - 40 руб/км ● Окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и обьема проводимых работ | |
Скидка %
Вариантов получить скидку существует два. Первый — заменить сразу 2–3 детали. При этом стоимость услуг мастера сократится на 20–30 %. Второй способ — представить документы, подтверждающие, что клиент относится к определенной категории населения. В Москве это студенты, пенсионеры, малоимущие граждане, инвалиды первой группы, ветераны ВОВ и некоторые другие.
| Виды работ | Скидка на работу мастера |
|---|---|
| Замена одной детали | 10% |
| Замена двух деталей | 20% |
| Замена трех деталей | 30% |
| Кому | |
| Ветераны ВОВ | 50% |
| Малоимущие граждане | 20% |
| Многодетные семьи | 20% |
| Матери одиночки | 20% |
| Пенсионеры | 20% |
| Инвалиды 1й группы | 20% |
| Студентам | 10% |
Гарантия
Обязательный этап осуществления послегарантийного ремонта — предоставление гарантии на выполненную работу и установленные детали. Точные сроки определяются мастером после проведения диагностики, а условия, соблюдение которых обязательно, прописываются в договоре. Минимальный срок гарантии составляет 3 месяца, максимальный — 36 месяцев.
Документы
Способы оплаты
После завершения ремонтных работ клиент может передать обозначенную сумму лично в руки мастеру. Второй по популярности вариант оплаты — банковский перевод по указанным реквизитам через онлайн-сервис Сбербанка. Также в Москве в последнее время востребован еще один удобный вариант — пополнение электронного кошелька «ЮМоney» (раньше — «Яндекс.Деньги»).
 | Оплата наличными мастеру по факту исполнения заказа |
 | Оплата по реквизитам или номеру телефона через Cбербанк ON-Line |
 | Принимаем оплату на электронный кошелек - Яндекс-Деньги |
Ремонт холодильника Smeg 
Ремонт винных шкафов Smeg 
Ремонт морозильников Smeg 
Ремонт стиральной машины Smeg 
Ремонт посудомоечной машины Smeg 
Ремонт сушильной машины Smeg 