Без надбавок за срочность
Машины для приготовления кофе итальянского бренда Smeg отлично зарекомендовали себя не только в России, но и во всем мире. Некоторые автоматические кофемашины и модели для эспрессо регулярно получают международные награды (например, Good Design Award). Но даже такая техника со временем выходит из строя.
Профессиональный ремонт кофемашин Smeg направлен на то, чтобы помочь владельцу техники справиться с такими проблемами, как:
Неисправности разного характера могут возникать из-за воздействия внешних факторов. Самые распространенные из них — это постоянные перебои с напряжением, использование воды низкого качества, пренебрежение требованиями по профилактике.
При возникновении такой проблемы рекомендуется сразу же отключить устройство от электросети. Причинами появления запаха гари могут стать перегоревшая проводка внутри агрегата, вышедшие из строя детали двигателя, сгоревшая плата управления. Также устройство может слишком перегреваться, а от высокой температуры начинает плавиться пластик.
Такое некорректное поведение техники свидетельствует о том, что внутрь системы попало большое количество воздуха. Для устранения поломки достаточно лишь открыть кран и спустить воздух. Еще одна распространенная причина — засор гидросистемы. Проблема посерьезнее — это повреждение помпы. Для решения придется заменить деталь на новую.
Описанная проблема свидетельствует о механическом повреждении дренажного клапана. Например, на его поверхности по тем или иным причинам может появиться трещина, другой дефект. Устранить поломку можно только заменой этого клапана. Эффективные профилактические меры: замена манжеты и чистка заварочного узла.
Попадание постороннего предмета в кофемашину может спровоцировать выход из строя двигателя. Чтобы этого не произошло, нужно в срочном порядке остановить агрегат, отключить его от электросети и вытащить предмет, который мешает правильному функционированию техники.
Надпись «descale» — это своеобразный сигнал о том, что пришло время провести мероприятие по декальцинации оборудования. Оно направлено на устранение налета и отложений с элементов гидросистемы и нагревательных устройств. Механически ничего делать не нужно, достаточно запустить специальную программу и подождать указанное время.
Трудности с подачей приготовленного напитка могут возникать по нескольким причинам. Во-первых, в автоматических моделях может произойти сбой в настройках. Нужно убедиться, что указан правильный объем на одну чашку. Во-вторых, проблема может заключаться в использовании кофе неправильного помола. Третья причина — образование толстого слоя накипи на нагревательном элементе. Для устранения нужна декальцинация.
Стоимость восстановительных работ зависит от трех основных факторов: сложности и характера неисправности, модели и года выпуска бытовой техники, необходимости замены комплектующих. Клиенты сервисного центра Smeg экономят на диагностике (эта услуга оказывается бесплатно), а также сокращают траты за счет скидочной программы.
В большинстве случаев для устранения даже самой сложной поломки мастеру достаточно максимум 60 минут. Обычно же ремонт длится около 30 минут. Этого времени хватит, чтобы установить причину неисправности, определить ее характер и сделать так, чтобы кофемашина снова функционировала.
Работая с моделями, оснащенными сенсорной панелью управления, можно столкнуться с такой проблемой, как сбой или выход из строя электронного блока управления. Распространенная проблема механических кнопок — залипание или попадание внутрь грязи. Некоторые разновидности кофемашин отказываются реагировать на команды при отсутствии в емкости воды.
Периодичность этой процедуры зависит от степени жесткости используемой воды и интенсивности эксплуатации техники. Производитель Smeg рекомендует проводить промывку заварочного блока примерно 2-3 раза в месяц. Если кофемашина применяется не в бытовых, а профессиональных целях, то очистка нужна примерно раз в 1-2 дня.
Яркий показатель профессионализма мастера по ремонту кофемашин Smeg — проведение восстановительных работ только на основании данных комплексной диагностики. Наличие на руках этой информации позволит избежать множества проблем и исключить любые риски. Только в результате диагностики можно точно определить:
Диагностика проводится бесплатно при условии, что владелец неисправного агрегата подписал договор на оказание ремонтных услуг. Хотя бывают случаи, когда восстановление обходится дороже, чем покупка новой кофемашины. В такой ситуации мастер возьмет лишь скромную плату за выезд и даст бесплатные рекомендации по выбору оптимальной модели машины для приготовления кофе.
Послегарантийный ремонт обычно занимает не более часа, но чаще всего он длится 30-40 минут. Для опытного мастера не имеет значения, с какой моделью кофемашины Smeg придется работать. Не очень важен и характер неисправности. Специалист быстро справится с механической, электрической или электронной поломкой.
Секрет максимально быстрого устранения неполадок прост. Здесь профессионализм мастеров дополняется такими преимуществами, как:
Сроки ремонта могут резко увеличиться только в том случае, если кофемашину придется транспортировать в ремонтный цех. Но, по статистике сервисного центра, количество таких заказов не превышает 3% от общего количества. 97% заявок отрабатывается на дому, что минимизирует уровень дискомфорта для клиентов.
Склад мастерской находится в Москве, и он регулярно пополняется новыми позициями товаров — оригинальными запчастями, которые необходимы для восстановления любой модели кофемашины Smeg. Речь идет об электронных платах, температурных датчиках, клапанах, предохранителях, гидросистемах, лотках и пр.
Установка «родных» комплектующих считается единственно верным вариантом при ремонте любой бытовой техники, и кофемашины — не исключение. Плюсы такого подхода:
Оригинальные детали легко и просто установить, при этом не нужно тратить время на подгонку изделия по размерам и другим параметрам. «Родными» должны быть не только запасные части, но и расходные материалы.
В сервисном центре Smeg можно заказать услугу по ремонту кофемашины на выгодных условиях. Стоимость восстановительных работ умеренная, цена запчастей также приемлемая. Окончательная сумма ремонта зависит от уровня сложности поломки, технических характеристик и года выпуска агрегата.
Услуга | Цена |
Диагностика | |
При заказе ремонта | Бесплатно |
При отказе от ремонта | 1,5 нормо-часа |
Диагностика профессиональной кофемашины | 2 нормо-часа |
Услуги | |
Выезд специалиста сервиса для ремонта кофемашины на месте | 0,9 нормо-часа |
Комплексная чистка кофемашины (декальцинация, чистка гидросистемы, чистка и смазка заварного устройства) | 2 нормо-часа |
Комплексная чистка кофемашины с разборкой кофемашины, замена необходимых уплотнительных колец нагревательной системы (чистка гидросистемы, декальцинация, чистка кофемолки, чистка и смазка заварного устройства)/td> | 3 нормо-часа |
Ремонт автоматической кофемашины 1 категории (мелкий ремонт, не требующий замены основных агрегатов кофемашины) | 1,5 нормо-часа |
Ремонт автоматической кофемашины 2 категории (замена одного из основных агрегатов кофемашины) | 2,5 нормо-часа |
Ремонт автоматической кофемашины 3 категории (замена 2х и более основных агрегатов*, замена дисплея, замена силовой платы, замена платы управления кофемашины или ремонт превышающий по времени 6 часов) | 4 нормо-часа |
Сопутствующие | |
Ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
Монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
Коэффициент наценки | |
Встройка | 1,8 |
Премиум-модель | 1,8 |
Срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
Стесненные условия работы | 1,5 |
Любой ремонт связанный с полной разборкой изделия | 2,5 |
Базовые величины | |
Нормо-час (округляется в Большую сторону до получаса) | 1000 |
Финальные положения | |
● При проведении ремонта платы управления, мастер забирает плату, после ремонта возвращает ее и устанавливает ● Запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно ● Выезд за пределы города - 40 руб/км ● Окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и обьема проводимых работ |
Скидочная программа доступна малоимущим гражданам, студентам, пенсионерам, матерям-одиночкам, инвалидам первой группы, ветеранам ВОВ. Размер скидки составляет от 10 до 50%. Также льготная цена на услуги мастера актуальна при одновременной замене двух или трех деталей. Максимальный размер такой скидки достигает 30%.
Виды работ | Скидка на работу мастера |
---|---|
Замена одной детали | 10% |
Замена двух деталей | 20% |
Замена трех деталей | 30% |
Кому | |
Ветераны ВОВ | 50% |
Малоимущие граждане | 20% |
Многодетные семьи | 20% |
Матери одиночки | 20% |
Пенсионеры | 20% |
Инвалиды 1й группы | 20% |
Студентам | 10% |
При обслуживании клиентов в Москве мастер не только устраняет поломки, но и дает гарантию на проделанную работу и замененные детали. Срок гарантии зависит от множества факторов, но в любом случае минимальный период составляет 3 месяца, максимальный — 36 месяцев. Условия гарантийных обязательств всегда прописываются в договоре.
Для оплаты послегарантийного ремонта можно выбрать любой удобный способ. Возможен перевод указанной суммы по реквизитам мастерской через онлайн-сервис Сбербанка. Еще один популярный вариант оплаты — передача специалисту наличных. Все желающие после ремонта могут пополнить электронный кошелек системы «ЮМоney» («Яндекс.Деньги»).
Оплата наличными мастеру по факту исполнения заказа | |
Оплата по реквизитам или номеру телефона через Cбербанк ON-Line | |
Принимаем оплату на электронный кошелек - Яндекс-Деньги |